Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt tại Seven Beauty, bao gồm cả khách hàng cá nhân và đại lý.
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
2. Hình thức vận chuyển
Vận chuyển tiêu chuẩn: Sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao hàng nhanh, AhaMove… để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho khách hàng tại các thành phố lớn, cần nhận hàng gấp. Phí vận chuyển sẽ được tính riêng.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển: Được tính theo bảng phí của đơn vị vận chuyển và phụ thuộc vào khối lượng, kích thước hàng hóa và địa chỉ giao hàng.
Miễn phí vận chuyển:
Đơn hàng đạt giá trị nhất định.
Các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Khách hàng thân thiết.
4. Thời gian giao hàng
Thời gian dự kiến:
Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
Ngoại thành: 2-5 ngày làm việc.
Các vùng sâu, vùng xa: Có thể lâu hơn tùy thuộc vào địa chỉ.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế và các yếu tố khách quan như thời tiết, địa chỉ giao hàng, …
5. Quy trình giao hàng
Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS khi đơn hàng được xác nhận và đang được chuẩn bị giao hàng.
Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng trực tiếp trên website hoặc ứng dụng của Seven Beauty.
Khi hàng đến nơi, khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán.
6. Quy định đổi trả
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Giao nhầm sản phẩm.
Thời gian đổi trả: Trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng.
Chi phí đổi trả: Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng do không vừa hoặc không thích. Seven Beauty sẽ chịu phí vận chuyển nếu lỗi do sản phẩm.
7. Trường hợp đặc biệt
Vùng khó giao: Đối với các vùng khó giao, Seven Beauty sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương thức giao hàng phù hợp.
Sự cố force majeure: Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, … thời gian giao hàng có thể bị trì hoãn.
8. Liên hệ
Để được hỗ trợ về vấn đề vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Seven Beauty qua 034 226 3147 hoặc senvenbeauty.cskh@gmail.com.
